おっちゃんの戯言

今日は朝から曇り空で、昼からシトシトと雨が降り出した大阪。
明日も午前中は雨の予報．．．

出勤の１時間だけ止んでくれへんかなあ!?
手袋の防水性がヤバイから濡れると．．．（涙）

さて、今日は所用で知り合いのとこに行って聞いた話し。

その知り合いのお母さんは去年、ある大病を患って闘病生活を送ってはる。
数ヶ月に渡る入院治療を経て、昨年の夏には通院するまで回復。

でもまた体調不良で年末に入院。
１ヶ月の入院治療で、今年に入り体調も安定し退院。

ただ、体力、特に足腰の衰弱もあり、訪問看護と往診による自宅での看護体制をきちんと取るという条件付き。
入院先の病院は総合の大病院。
知り合いの自宅からも離れており、日頃の体調管理は自宅で近所の医師・看護師に診て貰うことになった。

そしてその病院では、そういうことを積極的に勧めてて専属のコーディネーターも居た。
そのコーディネーターの人を通じて、知り合いの地元にある中規模病院を紹介されたらしい。

そこは家族も知ってて、何度か通院したこともある病院の関連施設。
医師も看護師もそこから手配して貰う段取りをした。

それで退院した翌日に早速訪問して貰う約束をした。
そして当日の朝になり、先生の都合で日を改めて欲しい旨のTELがあり、後日再訪の連絡する約束。

その二日後に連絡があり、来週にして欲しいとTEL。
来週のその日は通院の日。

そのことを話すと、「では再来週にしましょう!」
って言い出したらしい。

知り合いは、
(￣△￣;)エッ・・?
って感じ！

主治医の先生からは、訪問看護と往診が退院の条件。
コーディネーターを通して、主治医からの指示書もFAXされて、状況は分かってるハズ！

知り合いもお母さんも、早く一度は訪問して欲しかった！
そやのに再来週って．．．

その辺りの希望を先方に言うと、
「お母さんの病状も今は安定してると聞いてて、緊急性もそんなにないかと．．．」
「それに担当して貰う予定の先生の都合が．．．」

挙句に、
「費用も掛かりますし．．．」
「一回訪問したら5～6千円ほどしますから．．．」
って言い出す始末やったらしい！

黙って話しを聞いてた知り合いも、それでキレてもうたらしい！

先生の都合とか、お金の話しを持ち出して、何様のつもりやねん！
確かに依頼してるんはこっちやけど、立場的にはこちらの方を優先するんが普通ちゃうん!?

客とは言わんけど．．．
患者の希望が優先されて然るべきなんちゃうん!?

先生の都合より、治療やケアが優先やろう!?

確かに今は容体が安定してるけど、その目で確認するためにも、とにかく訪問するんが先なんちゃうん！
それが費用云々まで出して!!

そっちの都合とかばっかりで、患者の身になった対応やないと感じたらしい。
ほんまに緊急のときも、先生の都合とか言い出すんちゃう？

訪問の前にお金用意しといて下さい!
って言うんちゃうか!?

そんな風なことを言うと、当然そんなことはありませんって言うけど．．．

もう完全に信用出来へんようになり、
「もうエエです」
って断ったらしい。

先方とのTELを切るとそんなやり取りと、思いを先のコーディネーターにTELで話しをしたらしい。
そして怒ってた旨のことを添えて、正式に断りの連絡も入れて貰うことに！

でも断りを入れた先からはその後連絡は一切なし！

クレームやないけど、知り合いの話しは伝わってるハズ!?
悪いと思ってないんやね？
自分等の対応の方が普通と思うてる!?

否、知り合いの方が間違いで、自分等の言い分の方が正しいと考えてる!?

知り合いはクレーマー扱い？

でも例えクレーマー扱いでも、初めての対応で問題があったのに、その後の対応がないのは．．．
謝罪は別にしても、普通は上司なり、他の人間が事情を聞くんちゃう？
そういうのも一切なし！って．．．

知り合いもそれで、そんなとこに頼まんでヨカッタ！
って!!

ほんまにそうや！

知り合いに同感!!
そんなとこやと、イザって言うときにちゃんと対応してくれるかどうか!?
患者さんのお母さんにも親身になった治療とか期待出来へんで！

知り合いもえらい怒って、一通り話しをした後もブツブツ．．．

(*-ω-*)んー…
ほんま初めてやのに、そんな対応って最低やん！

知り合いも見た目は厳つい顔してるけど!?
ってTELやったし．．．

声も多少ドスは効いてるかも知れんけど！
それやったら逆に、ちゃんと侘びを入れに来るか（笑）

でも話し方は普通やし、性格も温厚な方なんやけどなあ？
それでナメられたとか!?

おっちゃんも知り合いの話しを一方的に聞いただけやけど．．．
先方の言い分は直接聞いてへんから、誤解があるんかも知れん!?

録音してた訳やないから、言うた言わんの部分もあるんかも？
でも、誤解とかあるんなら、それを解消するためにも連絡があってもエエと思うんやけど!?

まっ、何かあるとしても医療に携わる人が、患者の立場に立たれへんのやったら失格やで！

患者が唯の客に見えるんやったらお終いやで!!
そんな病院ってことなんかなあ!?

最近はそんなとこが多いんかなあ？
患者を様で呼ぶとこがあるらしいし!?
って思うと病気になったら大変や！

知り合いのケースは特別やと信じたいなあ!?
病気には気ぃ付けよ！

皆さんも病気にならんように！
なってもエエ病院を探して、ちゃんと診て貰えるように気ぃ付けまひょ!!

ってことで、身体に気を付けて?、もうちょっと呑んで寝よ。
ほな、おやすみ。

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